2012年11月30日，小能科技获得数百万人民币的天使轮融资，投资方为东方元鼎资本、起源资本、亚杰天使投资、星河互联。
　　2014年4月30日，小能科技获得数千万美元的A轮融资，投资方为赛富基金SAIF Partners。
　　2015年7月3日，小能科技获得B轮融资，金额未透露，投资方为赛富基金SAIF Partners、创势资本、中科招商、星河互联。
　　2019年3月27日，小能科技获得5000万人民币的B+轮融资，投资方未透露。
　　2020年4月3日，小能科技获得1.25亿人民币的C轮融资，投资方为一村资本。

　　小能科技成立于2007年，主要业务是为企业客户提供在线客服、AI客服、智能呼叫、智慧工单等产品与服务。公司最主要覆盖的行业是电商以及类似家电、家居等零售客户。此外，公司还覆盖了汽车、在线教育、医疗、旅游、B2B、互联网金融等十几个大行业的企业，累计服务客户3000多家。
　
　　电商是小能科技最早服务的一大行业领域。在公司创业之初，服务了600多家的独立电商。但是随着大平台的崛起，中小电商的市场越来越小，而小能科技的客户也逐渐演变为有独立品牌的零售商。其中，公司的标杆客户有海尔集团、格力、欧派家居(100.600, 3.62, 3.73%)、优衣库等。
　
　　在小能科技所有的产品中，在线客服和AI客服是公司主要的业务营收来源。根据客户不同的需求，在线客服产品也分为私有云、专属云、公有云三类。其中，私有云还是以项目制收费为主，专属云和公有云产品以SaaS的模式收费。
　
　　目前，小能科技的员工大约在200名左右，其中6成以上是产品研发，市场销售在40人左右。

　　小能成立于2007年，隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商，一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来，先后牵手各行业TOP知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此，小能还联合华为、中国电信，发布了互联网呼叫中心，为企业用户提供更加完善、快捷的服务。
　
　　历时6年，小能坚持初心，一直在引领客服行业的发展，拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。